Politique de remboursement

 

Politique de remboursement et d’annulation — Expérience Haute Couture

1. Paiement intégral et début du projet
   Le paiement intégral est requis pour confirmer la réservation. Le travail débute uniquement après réception du montant total.

2. Politique de non-remboursement
   En raison du caractère sur mesure et hautement personnalisé de cette expérience, aucun remboursement ne sera possible une fois le travail commencé. Chaque prestation est conçue exclusivement pour le client et ne peut être transférée.

3. Annulation avant le début du travail
   En cas d’annulation avant le démarrage officiel (avant toute recherche, sourcing ou consultation), un remboursement de 50 % peut être accordé, couvrant les réservations de créneaux et les frais administratifs.

4. Report du projet
   En cas de circonstances imprévues, le client peut reporter le démarrage du projet une fois, dans un délai maximum de 12 mois, selon les disponibilités. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour ce premier report.

5. Durée et engagement
   L’expérience s’étend sur une période de 4 à 12 mois. Une fois le travail entamé, le processus doit être mené à terme. Aucun remboursement partiel ne sera accordé en cas d’interruption prématurée.

6. Cas exceptionnels
   En cas de force majeure ou de circonstances graves, un ajustement pourra être envisagé à la discrétion d’Ève Dupouy.